Última actualización: Enero 2025

Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten reconocer su dispositivo y recordar información sobre su visita, como sus preferencias de idioma y otras configuraciones.

Las cookies son ampliamente utilizadas para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio sobre cómo los usuarios interactúan con sus páginas web.

2. ¿Cómo Utilizamos las Cookies?

Click & Go Insurance utiliza cookies para varios propósitos, todos orientados a mejorar su experiencia en nuestro sitio web y proporcionarle un servicio más personalizado y eficiente.

2.1 Funcionalidad del Sitio Web

• Mantener sus preferencias de navegación y configuraciones
• Recordar información ingresada en formularios durante su sesión
• Permitir el funcionamiento correcto de funciones interactivas
• Facilitar la navegación entre páginas del sitio

2.2 Mejora de la Experiencia del Usuario

• Personalizar el contenido según sus intereses y necesidades
• Recordar sus preferencias para futuras visitas
• Adaptar la presentación del sitio a su dispositivo
• Optimizar el rendimiento y velocidad de carga

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden ser desactivadas. Incluyen cookies que permiten recordar sus acciones y preferencias durante su visita.

Finalidad: Funcionalidad básica del sitio, seguridad, mantenimiento de sesión

3.2 Cookies de Rendimiento

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web, como qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error de las páginas web.

Finalidad: Análisis de uso, optimización del rendimiento, identificación de errores

3.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted hace y proporcionan características mejoradas y más personales.

Finalidad: Preferencias del usuario, personalización de contenido, mejora de la experiencia

3.4 Cookies de Análisis

Utilizamos servicios de análisis web para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestros servicios y contenido.

Finalidad: Estadísticas de uso, análisis de comportamiento, mejora continua del sitio

4. Cookies de Terceros

Algunos servicios que utilizamos en nuestro sitio web pueden establecer cookies de terceros. Estos servicios incluyen:

4.1 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics genera estadísticas y otra información sobre el uso del sitio web mediante cookies.

Más información: Política de Privacidad de Google

4.2 Redes Sociales

Nuestro sitio puede incluir plugins de redes sociales que pueden establecer cookies para rastrear su interacción con el contenido social.

Plataformas: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn

4.3 Servicios de Chat y Soporte

Nuestro sistema de chat en vivo puede utilizar cookies para mantener conversaciones activas y proporcionar un mejor servicio de atención al cliente.

5. Duración de las Cookies

5.1 Cookies de Sesión

Estas cookies temporales se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. Se utilizan para mantener información durante su visita actual al sitio.

5.2 Cookies Persistentes

Estas cookies permanecen en su dispositivo por un período específico (que puede variar desde unos pocos días hasta varios años) o hasta que las elimine manualmente. Se utilizan para recordar sus preferencias en visitas futuras.

6. Control y Gestión de Cookies

6.1 Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web permiten algún control de las cookies a través de la configuración del navegador. Puede configurar su navegador para:

• Aceptar o rechazar todas las cookies
• Ser notificado cuando se envía una cookie
• Eliminar todas las cookies existentes
• Bloquear cookies de terceros
• Bloquear cookies de sitios específicos

6.2 Instrucciones por Navegador

Para obtener información específica sobre cómo gestionar cookies en su navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
• Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio web
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
• Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos almacenados

6.3 Herramientas de Exclusión

También puede utilizar herramientas de exclusión específicas para ciertos tipos de cookies:

• Google Analytics: Complemento de exclusión de Google Analytics
• Redes sociales: Configuraciones de privacidad en cada plataforma

7. Consecuencias de Deshabilitar Cookies

Aunque respetamos su derecho a rechazar cookies, es importante que sepa que deshabilitar ciertas cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web:

• Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente
• Es posible que no pueda acceder a ciertas áreas del sitio
• Las preferencias y configuraciones no se guardarán
• Puede que necesite reintroducir información en cada visita
• El contenido puede no personalizarse según sus intereses

8. Cookies y Datos Personales

Algunas cookies pueden contener información que permite identificarlo personalmente. En estos casos, el tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

Nos comprometemos a:

• Utilizar cookies de manera transparente y con fines legítimos
• Obtener su consentimiento cuando sea requerido por la ley
• Permitirle ejercer control sobre las cookies
• Proteger la información recopilada a través de cookies
• Cumplir con todas las regulaciones aplicables de protección de datos

9. Cookies en Dispositivos Móviles

En dispositivos móviles, además de las cookies tradicionales, también podemos utilizar identificadores de dispositivos y otras tecnologías similares para recopilar información.

9.1 Tecnologías Similares

• Local Storage: Almacenamiento local en el navegador
• Session Storage: Almacenamiento temporal de sesión
• Web Beacons: Imágenes pequeñas para rastrear actividad
• Fingerprinting: Identificación basada en configuración del dispositivo

10. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Cookies puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies.

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.

11. Base Legal para el Uso de Cookies

El uso de cookies se basa en las siguientes bases legales según la legislación costarricense y internacional aplicable:

• Consentimiento: Para cookies no esenciales que requieren su aprobación explícita
• Interés legítimo: Para cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y mejora de servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cookies requeridas por regulaciones aplicables
• Ejecución de contrato: Para cookies necesarias para proporcionar los servicios solicitados

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Cookies o sobre nuestro uso de cookies, puede contactarnos: